Sou Consultor SEO(Otimização de Sites), trabalho com as técnicas mais avançadas e atuais na geração de tráfego online. Me atualizo constantemente com cursos internacionais.
Analista SEO | Vender Pela Internet | Agência de Marketing Digital | Branding
Todos nós sabemos o quão importante é para o crescimento de uma empresa manter e conquistar clientes.
Quando se uma empresa já estabelecida com uma equipe comercial, alguns pequenos erros são até toleráveis, quando startup ou em início de negócio minimizar as possibilidades de erro é o caminho para se investir.
Ganhe Tempo na Preparação do Terreno
Hoje quero falar a respeito do principal ponto a ser considerado quando se é necessário aumentar carteira de clientes.
Alguns chamam de persona outros de avatar, a sigla em inglês é ICP(ideal customer profile), a tradução literal seria, perfil ideal de cliente.
Um pequena analogia da importância de definir o ICP é, a preparação de uma parede para pintura perfeita, sem trincas, sem defeitos e sem infiltração.
Assim como numa pintura bem feita, o tempo de definição do ICP é essencialmente importante como uma preparação dessa parede.
O que muitas empresas fazem nessa analogia é simplesmente, “colocar tinta no recipiente, pegar um rolo de pintura e aplicar direto na parede”, no início tudo parece ir bem, porém as consequências negativas e até o re serviço são inevitáveis.
Deixando as Analogias de Lado, definindo o ICP
Agora que você já tem a ideia do quanto o ICP é importante para sua empresa na geração de leads qualificados, vamos citar algumas informações e suas vantagens.
Inclua características da empresa/cliente ideal e desafios,
Setor de atividades
Tamanho da empresa (quantidade de funcionários)
Localização geográfica,
Orçamento e programas de expansão,
Desafios reais
Vantagens em definir o ICP
Ajuda a encontrar clientes através de segmentação mais eficaz;
Elimina clientes sem o perfil para atendimento através de seus produtos e serviços.
Com estas duas etapas já é possível a otimização da jornada de vendas e os resultados são maiores conversões.
Como Conseguir Informações Reais de Empresas e Clientes Desejados?
Um caminho pouco explorado e muito eficiente para descobrir informações desejadas de empresas são as redes sociais, Facebook e LinkedIn especificamente, são redes sociais onde pessoas compartilham local de trabalho ou empresa em que prestam serviços por exemplo.
Após ter definido seu perfil de cliente ideal, será mais fácil identificar possíveis contatos de entrada no descobrimento de informações a respeito da empresa desejada.
Sua abordagem não deve falar de você ou empresa, concentre-se apenas em mencionar a diferença positiva que seu produto ou serviço faz no dia a dia de quem compra ou contrata contigo.
Esta é uma maneira quase infalível de gerar um relacionamento de confiança, bem como abertura para uma conversa e consequente descobrimento de informações.
O caminho após a obtenção de informações
Após o primeiro contato com um funcionário da empresa, concentre-se em sutilmente descobrir algumas informações como dificuldades enfrentadas, sistemas utilizados, processos de compra e mercados de atuação desejados, por exemplo.
É hora de enfrentar a dificuldade número 1 na qualificação de Leads, justamente encontrar a pessoa tomadora de decisão. Um dos caminhos é, gentilmente com o contato conseguido, obter indicação da pessoa ideal para continuidade da conversa.
É neste momento que entra o seu caminho pela hierarquia da empresa. O seu contato pode até não saber a pessoa específica a tomar decisão porém, saberá informar alguém mais próximo que possa te transmitir essa informação com precisão.
Contato e conversa ideal
Com base em todas as informações obtidas até o momento, é hora de preparar a sua apresentação de produtos ou serviços, lembre-se da dica do início, não fale de você ou sua empresa, concentre-se em apresentar soluções que vão de encontro a as necessidades identificadas.
Esta é uma forma de percepção de valor em seu produto ou serviço pelo tomador de decisão.
Agora que você teve algumas ideias a respeito da prospecção e geração de leads qualificados, coloque em prática este passo essencial para o crescimento.
Trabalho especificamente com geração de Leads Qualificados e Geração de Listas Enriquecidas para empresas, conheça meus serviços em: https://alancristian.com.br
2020 enfim chegou, e a principal pergunta é a seguinte: as estratégias de geração de leads B2B que funcionaram em 2018/19 ainda se manterão fortes em 2020?
Ou os profissionais de marketing e as marcas precisam reavaliar e reestruturar seu plano de ação na geração de leads para permanecerem competitivos no setor?
O motivo de uma reavaliação anual é necessário pelo simples fato de que os mercados e as vendas B2B estão mudando constantemente em meio a tecnologias novas e emergentes, inteligência de mercado maior e aprofundada, bem como evolução do comportamento do consumidor.
Todas essas mudanças estão acontecendo em velocidade. E embora a readequação de suas estratégias de geração de leads B2B possa ser desafiadora, permanece o fato de que, se você não estiver a par dessas mudanças, será muito mais difícil permanecer relevante no seu espaço de mercado.
Portanto, mesmo que prever o que será tendência no futuro possa ser difícil, para dar um cenário mutável às vendas B2B e à geração de leads B2B, existem algumas tendências que ganharam força e há todas as indicações de que essas tendências dominarão o mercado B2B ainda este ano e nos anos seguintes.
Se você conseguir implementar essas estratégias no ainda neste começo de cenário 2020, você ficará à frente de seus concorrentes de vendas e será muito menos desafiador neste novo ano.
Por que você deve se concentrar no futuro?
Não vamos esquecer que a atual geração de compradores B2B surge de um grupo de consumidores altamente qualificados e conscientes.
Eles buscam informações ativamente em todas as etapas de sua jornada de compra. Além disso, as inovações tecnológicas aumentaram ainda mais as expectativas dos compradores quando se trata de experimentar sua marca em vários pontos de interação.
De fato, de acordo com uma empresa (norte americana) de inteligência de clientes – a experiência do cliente deve assumir o preço e o produto como um diferencial importante da marca em 2020.
Se você ainda está se perguntando se precisa reservar algum tempo para reavaliar suas estratégias de geração de leads B2B, considere essas outras estatísticas importantes.
Segundo relatórios de pesquisa Hubspot com mais de 6200 entevistados em 2018
31% dos representantes de vendas dizem que o envolvimento de vários tomadores de decisão em todo o processo de de negócios B2B agora é mais difícil do que há apenas 2-3 anos atrás.
61% dos profissionais de marketing dizem que gerar tráfego e leads é o maior desafio.
80% dos novos leads não são convertidos em vendas.
As empresas que dominam a criação de leads, podem efetivamente gerar 50% mais leads prontos para vendas a custos muito mais baixos.
Dados esses desafios e fatos que suas vendas e marketing enfrentam, planejar 2020 não é apenas importante, mas precisa ser uma prioridade.
Portanto, se você quiser aumentar sua geração de leads para o próximo ano, considere as dez estratégias de geração de leads a seguir.
#1 – Conteúdo personalizado de alta qualidade
Considere estas duas estatísticas:
47% dos compradores visualizam pouco mais da metade do conteúdo antes de se envolverem com um representante de vendas.
O marketing de conteúdo recebe três vezes mais leads do que a publicidade de pesquisa paga.
No marketing personalizado não há dúvida de que o conteúdo é rei. Os compradores não estão apenas exigindo conteúdo educacional e altamente relevante, mas estão cada vez mais baseando sua decisão de interagir e comprar no tipo de conteúdo que uma marca divulga.
Em outras palavras, se você deseja expandir a presença de sua marca, conteúdo de alta qualidade e personalizado deve ser uma estratégia crítica de geração de leads B2B.
Conteúdo eficaz e de alta qualidade pode ajudar a estabelecer a credibilidade da sua marca e a expandir seu alcance entre grupos maiores de leads de vendas B2B.
Isso nos leva à questão mais importante – que tipo de conteúdo você deve criar?
Você deseja que seu conteúdo estabeleça credibilidade e construa confiança.
O que significa que todo conteúdo que você divulga deve atender a perguntas do comprador – deve ser educativo, informativo e altamente relevante para as necessidades do seu público-alvo.
Depois de conquistar sua confiança e lealdade, a conversão de leads em potencial se torna mais fácil.
Os blogs são uma ótima maneira de estabelecer a confiança e a qualidade da marca.
De fato, 81% das empresas B2B consideram o blog uma tática importante de marketing de conteúdo.
Portanto, se você pode publicar posts de qualidade em intervalos regulares, isso mostra seu compromisso em fornecer ao seu público um conteúdo valioso relevante para as necessidades e consultas deles.
Conforme indicado pela primeira estatística, os compradores B2B visualizarão o conteúdo antes de decidirem se envolver com um representante de vendas.
Portanto, quanto mais conteúdo de qualidade você distribuir em todas as etapas do processo do comprador, abrangendo seu funil de vendas, maiores serão suas chances de atrair e se envolver com leads altamente qualificados para geração de negócios..
#2 – Publicidade Social, principalmente LinkedIn
59% dos profissionais de marketing B2B são confiantes em gerar leads para seus negócios no LinkedIn.
E se você ainda está se perguntando sobre o LinkedIn, considere isso: 80% dos leads B2B são gerados pelo LinkedIn, em comparação com 13% no Twitter e apenas 7% no Facebook, segundo o site norte americano fundationinc.
Agora, se você usa LinkedIn, verá anúncios sendo exibidos nos dois lados da página. Você também pode ter visto esses anúncios em seus feeds pessoais.
Considerando que o LinkedIn é o principal site social para geração e prospecção de leads B2B, seus “usuários-alvo” já estarão predispostos a tomar decisões de compra de negócios que os tornarão mais receptivos a anúncios de produtos e serviços B2B.
A importância do LinkedIn como um dos principais sites sociais profissionais e em B2B está se expandindo rapidamente e espera-se que esse impulso continue em 2020 e além.
Portanto, focar na prospecção do LinkedIn por meio de anúncios direcionados a cargos e indústrias ou empresas específicas ou até locais de segmentação pode trazer grandes dividendos.
#3 – Apresentações on-line B2B
Como mencionado acima, o conteúdo é um vendedor. E uma das ferramentas mais eficazes no arsenal de marketing B2B são as apresentações on-line.
Então, o que os “webinars” podem fazer para a geração de leads B2B?
Bem, você pode direcionar possíveis leads de vendas B2B usando conteúdo educacional ou fornecer treinamento de uso de seus produtos ou servços para empresas.
Você pode criar webinars que exibam efetivamente a liderança ou excelência da sua empresa.
E como o meio é vídeo, pode ajudar a criar conexões pessoais.
Um elemento de confiança pode ser estabelecido com um possível comprador – informações suficientes podem ser fornecidas para atrair e engajar o comprador antes de marcar uma reunião com um tomador de decisão.
#4 – Alinhando vendas e marketing
O alinhamento de vendas e marketing está se tornando cada vez mais um aspecto importante da geração eficaz de leads B2B e do marketing B2B.
O fato é que a geração eficaz de leads só pode acontecer quando as vendas e o marketing estão na mesma sintonia em todas as etapas do processo do comprador.
Geração de demanda. É importante que o marketing e as vendas alinhem a inteligência e a experiência do cliente para desenvolver estratégias eficazes de geração de leads em vários canais.
As múltiplas estratégias pensadas entre o time de marketing e vendas pode ser altamente eficaz na seleção de ideias que podem interessar a potenciais clientes, bem como na identificação de áreas que podem ser obstáculos no processo de compra.
Depois que você souber o que pode ser de interesse para clientes em potencial ou seus pontos problemáticos, é mais fácil criar e desenvolver mensagens de marketing eficazes e outros ativos fechados.
A transição do consumo de conteúdo para o estágio de engajamento de vendas se torna perfeita.
Os representantes de vendas que trabalham em estreita colaboração com o marketing podem abordar possíveis leads B2B com argumentos mais fortes – além de informações cruciais do cliente, os representantes de vendas poderão personalizar seu alcance, aumentando assim as conversões.
#5 – Marketing de Liderança de Pensamento
Expandir o ponto anterior de criar conteúdo de alta qualidade como meio de estabelecer credibilidade e confiança na marca é o conceito de “marketing de liderança de pensamento”.
A liderança de pensamento nas palavras de Katie Martell – “representa a experiência que sua organização trará para discutir internamente, com a finalidade de oferecer um ótimo produto ou experiência do cliente.
Indica a um comprador B2B que você fornecerá mais valor além dos bens e serviços que estão comprando. ”
De acordo com um estudo de uma agência norte americana de consumo inteligente – 56% dos executivos de marketing B2B consideram que posicionar sua empresa como um líder de pensamento é um objetivo principal.
Por que isso importa?
Hoje, mais do que nunca, a necessidade de liderança de pensamento se tornou importante diante do profundo déficit de confiança existente entre clientes e marcas.
Os clientes são extremamente céticos sobre o que as marcas divulgam em nome do conteúdo – eles querem informações relevantes para eles.
O que eles não querem é propaganda ou promoções “arrasadoras” da marca.
No entanto, embora a liderança de pensamento possa ser um componente altamente eficaz de sua estratégia de marketing de conteúdo B2B, temos de levar em conta a complexidade do processo de tomada de decisão no processo do comprador B2B, que inclui o tempo necessário para que as decisões sejam tomadas e o papel de vários participantes no processo de compra envolvido .
Além disso, os potenciais clientes buscarão na web, em redes sociais e qualquer outra fonte em que possam obter conhecimento e coletar informações sobre produtos e serviços de interesse.
Portanto, embora as informações estejam amplamente disponíveis, o que os clientes também desejam é experiência e informações específicas do setor, provenientes de fontes confiáveis.
É aí que entra a liderança de pensamento – trata-se de criar uma voz de especialista em um espaço que, de outra forma, está aglomerado, de maneira a ajudar potenciais leads de vendas B2B a diferenciar entre experiência em conteúdo específico do setor e conteúdo genérico.
#6 – Marketing B2B por e-mail
O email marketing e o InMail são meios altamente eficazes para iniciar conversas com potenciais clientes em vendas B2B. O email marketing pode oferecer retornos fantásticos em relação ao envolvimento do cliente.
De fato, 82% das empresas B2B e B2C usam a tecnologia de marketing por email para se conectar com os clientes-alvo.
Não, o e-mail não morreu, inclusive é a principal chave para quem usa a internet.
As mensagens InMail, por outro lado, podem ser altamente eficazes, considerando que podem ser usadas para direcionar leads ou conexões específicas que são mais relevantes para seus negócios.
E como a caixa de entrada é altamente exclusiva, o potencial de visibilidade de suas mensagens aumenta substancialmente.
#7 – Marketing B2B por Vídeo
De acordo com uma pesquisa do LinkedIn – 62% das empresas B2B disseram que o vídeo era altamente eficaz para promover o reconhecimento da marca.
Espera-se que até 2022, os vídeos on-line constituam mais de 82% de todo o tráfego da Internet dos consumidores. ( pesquisa Cisco )
Uma parte substancial dos compradores de B2B consome conteúdo de vídeo durante a jornada de compra.
Além disso, 59% dos tomadores de decisão em uma empresa dizem que preferem assistir a um vídeo em vez de ler um artigo ou postagem no blog.
Assim, os vídeos podem ser usados para tornar um potencial lead de vendas B2B receptivo ao seu marketing – antes de suas interações com os tomadores de decisão.
Como você usa o vídeo para gerar leads de B2B eficazes?
Existem algumas opções. Você pode incluir um vídeo no seu email inicial – isso pode ajudar a criar uma conexão pessoal no primeiro ponto do contato da marca.
Você também pode usar vídeos para fornecer informações educacionais ou sobre produtos / serviços nas redes sociais ou criar vídeos de depoimentos de clientes.
#8 – O Papel Crescente das Mídias Sociais na Geração de Leads B2B
55% dos compradores de B2B dizem que pesquisam informações sobre produtos/serviços e fornecedores nas mídias sociais.
O social se tornou parte integrante do marketing da marca e do envolvimento do cliente.
A geração de leads B2B ganha muito com marketing social.
Os compradores B2B pesquisam sobre você e sua empresa em qualquer lugar – inclusive no social.
De fato, 75% dos compradores de B2B e 84% dos executivos de nível sênior ou vice-presidentes usam a mídia social para tomar decisões de compra.
No entanto, enquanto o marketing B2B e B2C estão se tornando fortemente dependentes do social – há uma distinção a ser feita entre os dois.
Quando se trata de marketing social B2B, a quantidade de relacionamentos é de menor importância em comparação com a qualidade do relacionamento.
Vendas internas – Portanto, enquanto no B2C social o foco é o envolvimento da marca, no que diz respeito ao marketing B2B, o objetivo final é sempre se envolver com o comprador no social de uma maneira que eles se sintam impulsionados a se envolver com a empresa para encontrar uma solução para o seu problema. .
Aqui estão algumas coisas a ter em mente:
Elabore sua estratégia de mídia social com cuidado, com um foco específico em sua atividade operacional para oferecer melhores resultados em sua estratégia.
Monitore conversas sociais em sua empresa e nos concorrentes antes de iniciar conversas ou se envolver com possíveis clientes em potencial de vendas B2B.
Não se concentre em acumular fãs ou seguidores.
Identifique os canais sociais mais adequados para sua empresa e seu público. O LinkedIn e o Twitter, por exemplo, são os principais canais sociais para geração de leads B2B e marketing B2B.
#9 – Automação Poderosa de Marketing
A implementação de um programa robusto de automação de marketing leva tempo. No entanto, seguindo em frente e implementando a automação de marketing e dando os passos certos, você pode impulsionar sua geração de leads B2B no decorrer de 2020 e anos posteriores.
Quatro etapas para a automação de marketing:
Identifique e avalie o melhor programa de automação de marketing para seus negócios – com base em aspectos como requisitos de negócios, tempo e orçamento, tempo e facilidade de integração, bem como suporte ao cliente.
Seja claro sobre o que esperar – isso inclui a configuração da plataforma, integração, migração de campanhas e desenvolvimento de campanhas.
Determine seu cronograma de ativação e etapas críticas – obviamente, isso será específico para a solução que você escolher e para os requisitos de negócios.
Lançamento de suas primeiras campanhas – a geração de leads para sua campanha estará sujeita ao seu conteúdo e mensagem, qualidade da sua lista e CTA.
#10 – IA na Geração de Leads B2B
Se estamos falando sobre automação de marketing, o papel da Inteligência Artificial na geração de leads B2B não pode ser ignorado.
Eis o porquê: o relatório de 2016 de clientes conectados do Salesforce afirma que, até o fim de 2020, 57% dos compradores de B2B esperam que as empresas antecipem suas necessidades e expectativas.
Se uma empresa não atender a esse requisito crítico, não terá resistências em mudar para seus concorrentes.
Portanto, a organização B2B precisa seguir seus planos sobre a implementação de big data e aprendizado de máquina em suas operações.
Então, como a Inteligência Artificial pode ajudar na geração de leads?
Considere isso: leva centenas de horas de mão-de-obra para obter novos leads B2B, para encontrar suas informações de contato de várias fontes, como sites da empresa, Facebook, Instagram ou LinkedIn.
No entanto, a IA pode acelerar efetivamente a coleta de dados do cliente para geração de leads, além de analisar dados não estruturados do cliente, incluindo telefonemas e e-mails, além de atividades sociais para identificar padrões que podem ajudar a definir possíveis leads de negócios..
Além disso, a tecnologia de IA pode ser aproveitada para automatizar a recomendação de produtos com base nas preferências e interesses do cliente.
Preparando-se para 2020
Os avanços tecnológicos estão alimentando mudanças no comportamento e nas expectativas dos clientes B2B.
E enquanto aspectos críticos da geração e vendas de leads B2B, como o engajamento e a construção de relacionamentos robustos com os clientes, continuarão mantendo sua importância, as estratégias que usamos para a construção de relacionamentos continuarão evoluindo com o tempo.
As organizações e representantes de vendas B2B precisarão adotar rapidamente essas estratégias em evolução e alinhá-las às mudanças nas expectativas dos clientes, se quiserem ficar à frente da concorrência.
Sabemos que esta época do ano, as primeiras semanas do novo ano na verdade, são “devagar” para os negócios, muitas empresas em recesso, pessoas de férias, aquele clima tranquilo atípico de empresas em atividades.
Por isso gostaria de trazer um convite a você, aproveite essa época menos agitada e “coloque a casa na linha”, não que sua empresa esteja desorganizada, mas a linha que digo é alinha do crescimento mesmo em recesso de atividades, o crescimento passa pela conquista de clientes.
A seguir, quero te explicar um pouco sobre um programa de captação de clientes que você pode idealizar e implementar a partir de hoje se quiser e crescer seu negócio.
O marketing de referência é uma das estratégias de marketing mais econômicas: consiste em usar seus clientes atuais para espalhar a mensagem sobre sua marca, produtos e serviços para novos clientes.
Nem sempre será fácil para seus clientes. Entre seus horários de trabalho agitados e uma lista interminável de obrigações sociais e familiares, sua estratégia de marketing é a última coisa que eles lembrarão.
Para transformar seus clientes fiéis em seus maiores defensores da marca, você deve facilitar o processo de indicação para eles e manter-se atualizado com incentivos de referência, como produtos gratuitos e grandes descontos.
Em vez de reinventar a roda para criar suas próprias idéias de marketing de referência, você pode querer inspirar-se nas principais marcas que estão absolutamente arrasando com os programas de referência.
No final do artigo, você terá idéias suficientes para iniciar seu próprio programa de referência e gerar as oportunidades de outro canal de aquisição de clientes para o seu negócio.
Antes da leitura, vamos entender algumas definições básicas de marketing de referência.
O que é um programa de referência?
Um programa de indicação é uma maneira definida e sistemática de levar as pessoas a fazer referências à sua empresa. Os programas de referência geralmente são chamados de marketing boca a boca, porque recompensam os clientes existentes por compartilhar e incentivar novos clientes a experimentar sua marca.
Os clientes são recompensados com incentivos de referência, como dinheiro, grandes descontos ou um mês grátis de assinatura. Embora exista um custo inicial para os negócios, os programas de referência aumentam significativamente a receita a longo prazo, tornando os clientes fiéis em sua base de clientes existente.
Por que preciso de um programa de referência?
Como proprietário de uma empresa, um dos seus maiores “estresses”, talvez seja, atrair novos clientes. Um sólido programa de marketing de referência também é um canal essencial de aquisição de clientes – você permite que seus clientes atuais tragam novos compradores para sua marca. Isso economiza tempo e dinheiro, mas também aumenta a retenção de clientes, o que é uma coisa muito boa.
Por quê?
Os clientes fiéis têm uma taxa de conversão mais alta que os novos e gastam mais por transação.
Os clientes indicados também terão uma margem de lucro 25% maior que os clientes regulares.
Isso torna os programas de referência de clientes a estratégia de marketing mais rentável e sustentável a longo prazo, que sua empresa pode empregar.
Como funciona um programa de referência?
As pessoas não fazem tantas referências quanto pretendem, por várias razões. Um programa de indicação ajuda a decidir com recompensas tangíveis sobre referências de outros clientes.
Os programas de referência modernos, ou um programa de indicação de amigo, usam software para rastrear referências feitas por clientes satisfeitos por meio de um código de referência, um cartão de recompensas ou um link de referência.
Dependendo da campanha de referência, os clientes geralmente recebem algum tipo de bônus ou benefício de referência quando indicam um amigo.
O software de marketing de referência automatiza o pagamento dessas recompensas de referência.
Esse processo de referência cria uma experiência de marketing boca a boca natural para sua marca, o que aumenta a taxa de retenção de clientes e sua receita.
Quais são os melhores programas de referência?
Abaixo, alguns programas de referência impressionantes que funcionam, em uma única lista.
Alguns desses programas ofereceram dinheiro, outros ofereceram assinaturas. Dê uma olhada nos programas de referência de sucesso mais populares para ver se algum deles gera idéias para o seu negócio.
PayPal – eles literalmente doaram dinheiro grátis, e funcionou muito bem para eles – e isso foi antes das mídias sociais!
Dropbox – Modelado após o PayPal, o programa de referência do Dropbox recebeu 4 milhões de usuários em 15 meses(davam 500mb em nuvem a cada indicação, até 16gb).
Airbnb – Um usuário na China levou a milhares de inscrições e centenas de reservas em um único mês.
Uber – O Uber estabeleceu programas de referência para atrair tanto passageiros quanto motoristas, desde descontos em corrida para passageiros, até um bom dinheiroao indicar um motorista regular para a plataforma.
Ifood – Subsidiam até 95% do custo de um pedido ao estabelecimento que fomentar o uso da plataforma.
Como crio um programa de referência?
A melhor maneira de atrair clientes em potencial é primeiro focar nos seus clientes satisfeitos existentes.
Em vez de apenas oferecer recompensas em dinheiro ou brindes, na esperança de que seus clientes encaminhe um amigo para sua loja, é preciso um pouco de planejamento para criar um programa que funcione.
Para cada um de seus clientes satisfeitos atualmente, avalie qual é o serviço, produto ou o real motivo dele comprar com você, a partir dessa avaliação você encontrará a essência de seu programa de referência.
Anote as ideias, e tire-as do papel, teste e verifique o que funciona, valide em campo seu programa de referência.
Você não precisa investir em softwares para controlar suas referências, você pode iniciar com uma ferramenta simples de cartões como o Trello.
Tire um tempo no início do ano e categorize suas ações de crescimento para este novo ano.
Lembre-se, eu trabalho com leads qualificados para empresas, gostaria de agendar uma reunião rápida(online) para entender minha atuação?
