Sou Consultor SEO(Otimização de Sites), trabalho com as técnicas mais avançadas e atuais na geração de tráfego online. Me atualizo constantemente com cursos internacionais.
Analista SEO | Vender Pela Internet | Agência de Marketing Digital | Branding
Todos nós sabemos o quão importante é para o crescimento de uma empresa manter e conquistar clientes.
Quando se uma empresa já estabelecida com uma equipe comercial, alguns pequenos erros são até toleráveis, quando startup ou em início de negócio minimizar as possibilidades de erro é o caminho para se investir.
Ganhe Tempo na Preparação do Terreno
Hoje quero falar a respeito do principal ponto a ser considerado quando se é necessário aumentar carteira de clientes.
Alguns chamam de persona outros de avatar, a sigla em inglês é ICP(ideal customer profile), a tradução literal seria, perfil ideal de cliente.
Um pequena analogia da importância de definir o ICP é, a preparação de uma parede para pintura perfeita, sem trincas, sem defeitos e sem infiltração.
Assim como numa pintura bem feita, o tempo de definição do ICP é essencialmente importante como uma preparação dessa parede.
O que muitas empresas fazem nessa analogia é simplesmente, “colocar tinta no recipiente, pegar um rolo de pintura e aplicar direto na parede”, no início tudo parece ir bem, porém as consequências negativas e até o re serviço são inevitáveis.
Deixando as Analogias de Lado, definindo o ICP
Agora que você já tem a ideia do quanto o ICP é importante para sua empresa na geração de leads qualificados, vamos citar algumas informações e suas vantagens.
Inclua características da empresa/cliente ideal e desafios,
Setor de atividades
Tamanho da empresa (quantidade de funcionários)
Localização geográfica,
Orçamento e programas de expansão,
Desafios reais
Vantagens em definir o ICP
Ajuda a encontrar clientes através de segmentação mais eficaz;
Elimina clientes sem o perfil para atendimento através de seus produtos e serviços.
Com estas duas etapas já é possível a otimização da jornada de vendas e os resultados são maiores conversões.
Como Conseguir Informações Reais de Empresas e Clientes Desejados?
Um caminho pouco explorado e muito eficiente para descobrir informações desejadas de empresas são as redes sociais, Facebook e LinkedIn especificamente, são redes sociais onde pessoas compartilham local de trabalho ou empresa em que prestam serviços por exemplo.
Após ter definido seu perfil de cliente ideal, será mais fácil identificar possíveis contatos de entrada no descobrimento de informações a respeito da empresa desejada.
Sua abordagem não deve falar de você ou empresa, concentre-se apenas em mencionar a diferença positiva que seu produto ou serviço faz no dia a dia de quem compra ou contrata contigo.
Esta é uma maneira quase infalível de gerar um relacionamento de confiança, bem como abertura para uma conversa e consequente descobrimento de informações.
O caminho após a obtenção de informações
Após o primeiro contato com um funcionário da empresa, concentre-se em sutilmente descobrir algumas informações como dificuldades enfrentadas, sistemas utilizados, processos de compra e mercados de atuação desejados, por exemplo.
É hora de enfrentar a dificuldade número 1 na qualificação de Leads, justamente encontrar a pessoa tomadora de decisão. Um dos caminhos é, gentilmente com o contato conseguido, obter indicação da pessoa ideal para continuidade da conversa.
É neste momento que entra o seu caminho pela hierarquia da empresa. O seu contato pode até não saber a pessoa específica a tomar decisão porém, saberá informar alguém mais próximo que possa te transmitir essa informação com precisão.
Contato e conversa ideal
Com base em todas as informações obtidas até o momento, é hora de preparar a sua apresentação de produtos ou serviços, lembre-se da dica do início, não fale de você ou sua empresa, concentre-se em apresentar soluções que vão de encontro a as necessidades identificadas.
Esta é uma forma de percepção de valor em seu produto ou serviço pelo tomador de decisão.
Agora que você teve algumas ideias a respeito da prospecção e geração de leads qualificados, coloque em prática este passo essencial para o crescimento.
Trabalho especificamente com geração de Leads Qualificados e Geração de Listas Enriquecidas para empresas, conheça meus serviços em: https://alancristian.com.br
2020 enfim chegou, e a principal pergunta é a seguinte: as estratégias de geração de leads B2B que funcionaram em 2018/19 ainda se manterão fortes em 2020?
Ou os profissionais de marketing e as marcas precisam reavaliar e reestruturar seu plano de ação na geração de leads para permanecerem competitivos no setor?
O motivo de uma reavaliação anual é necessário pelo simples fato de que os mercados e as vendas B2B estão mudando constantemente em meio a tecnologias novas e emergentes, inteligência de mercado maior e aprofundada, bem como evolução do comportamento do consumidor.
Todas essas mudanças estão acontecendo em velocidade. E embora a readequação de suas estratégias de geração de leads B2B possa ser desafiadora, permanece o fato de que, se você não estiver a par dessas mudanças, será muito mais difícil permanecer relevante no seu espaço de mercado.
Portanto, mesmo que prever o que será tendência no futuro possa ser difícil, para dar um cenário mutável às vendas B2B e à geração de leads B2B, existem algumas tendências que ganharam força e há todas as indicações de que essas tendências dominarão o mercado B2B ainda este ano e nos anos seguintes.
Se você conseguir implementar essas estratégias no ainda neste começo de cenário 2020, você ficará à frente de seus concorrentes de vendas e será muito menos desafiador neste novo ano.
Por que você deve se concentrar no futuro?
Não vamos esquecer que a atual geração de compradores B2B surge de um grupo de consumidores altamente qualificados e conscientes.
Eles buscam informações ativamente em todas as etapas de sua jornada de compra. Além disso, as inovações tecnológicas aumentaram ainda mais as expectativas dos compradores quando se trata de experimentar sua marca em vários pontos de interação.
De fato, de acordo com uma empresa (norte americana) de inteligência de clientes – a experiência do cliente deve assumir o preço e o produto como um diferencial importante da marca em 2020.
Se você ainda está se perguntando se precisa reservar algum tempo para reavaliar suas estratégias de geração de leads B2B, considere essas outras estatísticas importantes.
Segundo relatórios de pesquisa Hubspot com mais de 6200 entevistados em 2018
31% dos representantes de vendas dizem que o envolvimento de vários tomadores de decisão em todo o processo de de negócios B2B agora é mais difícil do que há apenas 2-3 anos atrás.
61% dos profissionais de marketing dizem que gerar tráfego e leads é o maior desafio.
80% dos novos leads não são convertidos em vendas.
As empresas que dominam a criação de leads, podem efetivamente gerar 50% mais leads prontos para vendas a custos muito mais baixos.
Dados esses desafios e fatos que suas vendas e marketing enfrentam, planejar 2020 não é apenas importante, mas precisa ser uma prioridade.
Portanto, se você quiser aumentar sua geração de leads para o próximo ano, considere as dez estratégias de geração de leads a seguir.
#1 – Conteúdo personalizado de alta qualidade
Considere estas duas estatísticas:
47% dos compradores visualizam pouco mais da metade do conteúdo antes de se envolverem com um representante de vendas.
O marketing de conteúdo recebe três vezes mais leads do que a publicidade de pesquisa paga.
No marketing personalizado não há dúvida de que o conteúdo é rei. Os compradores não estão apenas exigindo conteúdo educacional e altamente relevante, mas estão cada vez mais baseando sua decisão de interagir e comprar no tipo de conteúdo que uma marca divulga.
Em outras palavras, se você deseja expandir a presença de sua marca, conteúdo de alta qualidade e personalizado deve ser uma estratégia crítica de geração de leads B2B.
Conteúdo eficaz e de alta qualidade pode ajudar a estabelecer a credibilidade da sua marca e a expandir seu alcance entre grupos maiores de leads de vendas B2B.
Isso nos leva à questão mais importante – que tipo de conteúdo você deve criar?
Você deseja que seu conteúdo estabeleça credibilidade e construa confiança.
O que significa que todo conteúdo que você divulga deve atender a perguntas do comprador – deve ser educativo, informativo e altamente relevante para as necessidades do seu público-alvo.
Depois de conquistar sua confiança e lealdade, a conversão de leads em potencial se torna mais fácil.
Os blogs são uma ótima maneira de estabelecer a confiança e a qualidade da marca.
De fato, 81% das empresas B2B consideram o blog uma tática importante de marketing de conteúdo.
Portanto, se você pode publicar posts de qualidade em intervalos regulares, isso mostra seu compromisso em fornecer ao seu público um conteúdo valioso relevante para as necessidades e consultas deles.
Conforme indicado pela primeira estatística, os compradores B2B visualizarão o conteúdo antes de decidirem se envolver com um representante de vendas.
Portanto, quanto mais conteúdo de qualidade você distribuir em todas as etapas do processo do comprador, abrangendo seu funil de vendas, maiores serão suas chances de atrair e se envolver com leads altamente qualificados para geração de negócios..
#2 – Publicidade Social, principalmente LinkedIn
59% dos profissionais de marketing B2B são confiantes em gerar leads para seus negócios no LinkedIn.
E se você ainda está se perguntando sobre o LinkedIn, considere isso: 80% dos leads B2B são gerados pelo LinkedIn, em comparação com 13% no Twitter e apenas 7% no Facebook, segundo o site norte americano fundationinc.
Agora, se você usa LinkedIn, verá anúncios sendo exibidos nos dois lados da página. Você também pode ter visto esses anúncios em seus feeds pessoais.
Considerando que o LinkedIn é o principal site social para geração e prospecção de leads B2B, seus “usuários-alvo” já estarão predispostos a tomar decisões de compra de negócios que os tornarão mais receptivos a anúncios de produtos e serviços B2B.
A importância do LinkedIn como um dos principais sites sociais profissionais e em B2B está se expandindo rapidamente e espera-se que esse impulso continue em 2020 e além.
Portanto, focar na prospecção do LinkedIn por meio de anúncios direcionados a cargos e indústrias ou empresas específicas ou até locais de segmentação pode trazer grandes dividendos.
#3 – Apresentações on-line B2B
Como mencionado acima, o conteúdo é um vendedor. E uma das ferramentas mais eficazes no arsenal de marketing B2B são as apresentações on-line.
Então, o que os “webinars” podem fazer para a geração de leads B2B?
Bem, você pode direcionar possíveis leads de vendas B2B usando conteúdo educacional ou fornecer treinamento de uso de seus produtos ou servços para empresas.
Você pode criar webinars que exibam efetivamente a liderança ou excelência da sua empresa.
E como o meio é vídeo, pode ajudar a criar conexões pessoais.
Um elemento de confiança pode ser estabelecido com um possível comprador – informações suficientes podem ser fornecidas para atrair e engajar o comprador antes de marcar uma reunião com um tomador de decisão.
#4 – Alinhando vendas e marketing
O alinhamento de vendas e marketing está se tornando cada vez mais um aspecto importante da geração eficaz de leads B2B e do marketing B2B.
O fato é que a geração eficaz de leads só pode acontecer quando as vendas e o marketing estão na mesma sintonia em todas as etapas do processo do comprador.
Geração de demanda. É importante que o marketing e as vendas alinhem a inteligência e a experiência do cliente para desenvolver estratégias eficazes de geração de leads em vários canais.
As múltiplas estratégias pensadas entre o time de marketing e vendas pode ser altamente eficaz na seleção de ideias que podem interessar a potenciais clientes, bem como na identificação de áreas que podem ser obstáculos no processo de compra.
Depois que você souber o que pode ser de interesse para clientes em potencial ou seus pontos problemáticos, é mais fácil criar e desenvolver mensagens de marketing eficazes e outros ativos fechados.
A transição do consumo de conteúdo para o estágio de engajamento de vendas se torna perfeita.
Os representantes de vendas que trabalham em estreita colaboração com o marketing podem abordar possíveis leads B2B com argumentos mais fortes – além de informações cruciais do cliente, os representantes de vendas poderão personalizar seu alcance, aumentando assim as conversões.
#5 – Marketing de Liderança de Pensamento
Expandir o ponto anterior de criar conteúdo de alta qualidade como meio de estabelecer credibilidade e confiança na marca é o conceito de “marketing de liderança de pensamento”.
A liderança de pensamento nas palavras de Katie Martell – “representa a experiência que sua organização trará para discutir internamente, com a finalidade de oferecer um ótimo produto ou experiência do cliente.
Indica a um comprador B2B que você fornecerá mais valor além dos bens e serviços que estão comprando. ”
De acordo com um estudo de uma agência norte americana de consumo inteligente – 56% dos executivos de marketing B2B consideram que posicionar sua empresa como um líder de pensamento é um objetivo principal.
Por que isso importa?
Hoje, mais do que nunca, a necessidade de liderança de pensamento se tornou importante diante do profundo déficit de confiança existente entre clientes e marcas.
Os clientes são extremamente céticos sobre o que as marcas divulgam em nome do conteúdo – eles querem informações relevantes para eles.
O que eles não querem é propaganda ou promoções “arrasadoras” da marca.
No entanto, embora a liderança de pensamento possa ser um componente altamente eficaz de sua estratégia de marketing de conteúdo B2B, temos de levar em conta a complexidade do processo de tomada de decisão no processo do comprador B2B, que inclui o tempo necessário para que as decisões sejam tomadas e o papel de vários participantes no processo de compra envolvido .
Além disso, os potenciais clientes buscarão na web, em redes sociais e qualquer outra fonte em que possam obter conhecimento e coletar informações sobre produtos e serviços de interesse.
Portanto, embora as informações estejam amplamente disponíveis, o que os clientes também desejam é experiência e informações específicas do setor, provenientes de fontes confiáveis.
É aí que entra a liderança de pensamento – trata-se de criar uma voz de especialista em um espaço que, de outra forma, está aglomerado, de maneira a ajudar potenciais leads de vendas B2B a diferenciar entre experiência em conteúdo específico do setor e conteúdo genérico.
#6 – Marketing B2B por e-mail
O email marketing e o InMail são meios altamente eficazes para iniciar conversas com potenciais clientes em vendas B2B. O email marketing pode oferecer retornos fantásticos em relação ao envolvimento do cliente.
De fato, 82% das empresas B2B e B2C usam a tecnologia de marketing por email para se conectar com os clientes-alvo.
Não, o e-mail não morreu, inclusive é a principal chave para quem usa a internet.
As mensagens InMail, por outro lado, podem ser altamente eficazes, considerando que podem ser usadas para direcionar leads ou conexões específicas que são mais relevantes para seus negócios.
E como a caixa de entrada é altamente exclusiva, o potencial de visibilidade de suas mensagens aumenta substancialmente.
#7 – Marketing B2B por Vídeo
De acordo com uma pesquisa do LinkedIn – 62% das empresas B2B disseram que o vídeo era altamente eficaz para promover o reconhecimento da marca.
Espera-se que até 2022, os vídeos on-line constituam mais de 82% de todo o tráfego da Internet dos consumidores. ( pesquisa Cisco )
Uma parte substancial dos compradores de B2B consome conteúdo de vídeo durante a jornada de compra.
Além disso, 59% dos tomadores de decisão em uma empresa dizem que preferem assistir a um vídeo em vez de ler um artigo ou postagem no blog.
Assim, os vídeos podem ser usados para tornar um potencial lead de vendas B2B receptivo ao seu marketing – antes de suas interações com os tomadores de decisão.
Como você usa o vídeo para gerar leads de B2B eficazes?
Existem algumas opções. Você pode incluir um vídeo no seu email inicial – isso pode ajudar a criar uma conexão pessoal no primeiro ponto do contato da marca.
Você também pode usar vídeos para fornecer informações educacionais ou sobre produtos / serviços nas redes sociais ou criar vídeos de depoimentos de clientes.
#8 – O Papel Crescente das Mídias Sociais na Geração de Leads B2B
55% dos compradores de B2B dizem que pesquisam informações sobre produtos/serviços e fornecedores nas mídias sociais.
O social se tornou parte integrante do marketing da marca e do envolvimento do cliente.
A geração de leads B2B ganha muito com marketing social.
Os compradores B2B pesquisam sobre você e sua empresa em qualquer lugar – inclusive no social.
De fato, 75% dos compradores de B2B e 84% dos executivos de nível sênior ou vice-presidentes usam a mídia social para tomar decisões de compra.
No entanto, enquanto o marketing B2B e B2C estão se tornando fortemente dependentes do social – há uma distinção a ser feita entre os dois.
Quando se trata de marketing social B2B, a quantidade de relacionamentos é de menor importância em comparação com a qualidade do relacionamento.
Vendas internas – Portanto, enquanto no B2C social o foco é o envolvimento da marca, no que diz respeito ao marketing B2B, o objetivo final é sempre se envolver com o comprador no social de uma maneira que eles se sintam impulsionados a se envolver com a empresa para encontrar uma solução para o seu problema. .
Aqui estão algumas coisas a ter em mente:
Elabore sua estratégia de mídia social com cuidado, com um foco específico em sua atividade operacional para oferecer melhores resultados em sua estratégia.
Monitore conversas sociais em sua empresa e nos concorrentes antes de iniciar conversas ou se envolver com possíveis clientes em potencial de vendas B2B.
Não se concentre em acumular fãs ou seguidores.
Identifique os canais sociais mais adequados para sua empresa e seu público. O LinkedIn e o Twitter, por exemplo, são os principais canais sociais para geração de leads B2B e marketing B2B.
#9 – Automação Poderosa de Marketing
A implementação de um programa robusto de automação de marketing leva tempo. No entanto, seguindo em frente e implementando a automação de marketing e dando os passos certos, você pode impulsionar sua geração de leads B2B no decorrer de 2020 e anos posteriores.
Quatro etapas para a automação de marketing:
Identifique e avalie o melhor programa de automação de marketing para seus negócios – com base em aspectos como requisitos de negócios, tempo e orçamento, tempo e facilidade de integração, bem como suporte ao cliente.
Seja claro sobre o que esperar – isso inclui a configuração da plataforma, integração, migração de campanhas e desenvolvimento de campanhas.
Determine seu cronograma de ativação e etapas críticas – obviamente, isso será específico para a solução que você escolher e para os requisitos de negócios.
Lançamento de suas primeiras campanhas – a geração de leads para sua campanha estará sujeita ao seu conteúdo e mensagem, qualidade da sua lista e CTA.
#10 – IA na Geração de Leads B2B
Se estamos falando sobre automação de marketing, o papel da Inteligência Artificial na geração de leads B2B não pode ser ignorado.
Eis o porquê: o relatório de 2016 de clientes conectados do Salesforce afirma que, até o fim de 2020, 57% dos compradores de B2B esperam que as empresas antecipem suas necessidades e expectativas.
Se uma empresa não atender a esse requisito crítico, não terá resistências em mudar para seus concorrentes.
Portanto, a organização B2B precisa seguir seus planos sobre a implementação de big data e aprendizado de máquina em suas operações.
Então, como a Inteligência Artificial pode ajudar na geração de leads?
Considere isso: leva centenas de horas de mão-de-obra para obter novos leads B2B, para encontrar suas informações de contato de várias fontes, como sites da empresa, Facebook, Instagram ou LinkedIn.
No entanto, a IA pode acelerar efetivamente a coleta de dados do cliente para geração de leads, além de analisar dados não estruturados do cliente, incluindo telefonemas e e-mails, além de atividades sociais para identificar padrões que podem ajudar a definir possíveis leads de negócios..
Além disso, a tecnologia de IA pode ser aproveitada para automatizar a recomendação de produtos com base nas preferências e interesses do cliente.
Preparando-se para 2020
Os avanços tecnológicos estão alimentando mudanças no comportamento e nas expectativas dos clientes B2B.
E enquanto aspectos críticos da geração e vendas de leads B2B, como o engajamento e a construção de relacionamentos robustos com os clientes, continuarão mantendo sua importância, as estratégias que usamos para a construção de relacionamentos continuarão evoluindo com o tempo.
As organizações e representantes de vendas B2B precisarão adotar rapidamente essas estratégias em evolução e alinhá-las às mudanças nas expectativas dos clientes, se quiserem ficar à frente da concorrência.
Sabemos que esta época do ano, as primeiras semanas do novo ano na verdade, são “devagar” para os negócios, muitas empresas em recesso, pessoas de férias, aquele clima tranquilo atípico de empresas em atividades.
Por isso gostaria de trazer um convite a você, aproveite essa época menos agitada e “coloque a casa na linha”, não que sua empresa esteja desorganizada, mas a linha que digo é alinha do crescimento mesmo em recesso de atividades, o crescimento passa pela conquista de clientes.
A seguir, quero te explicar um pouco sobre um programa de captação de clientes que você pode idealizar e implementar a partir de hoje se quiser e crescer seu negócio.
O marketing de referência é uma das estratégias de marketing mais econômicas: consiste em usar seus clientes atuais para espalhar a mensagem sobre sua marca, produtos e serviços para novos clientes.
Nem sempre será fácil para seus clientes. Entre seus horários de trabalho agitados e uma lista interminável de obrigações sociais e familiares, sua estratégia de marketing é a última coisa que eles lembrarão.
Para transformar seus clientes fiéis em seus maiores defensores da marca, você deve facilitar o processo de indicação para eles e manter-se atualizado com incentivos de referência, como produtos gratuitos e grandes descontos.
Em vez de reinventar a roda para criar suas próprias idéias de marketing de referência, você pode querer inspirar-se nas principais marcas que estão absolutamente arrasando com os programas de referência.
No final do artigo, você terá idéias suficientes para iniciar seu próprio programa de referência e gerar as oportunidades de outro canal de aquisição de clientes para o seu negócio.
Antes da leitura, vamos entender algumas definições básicas de marketing de referência.
O que é um programa de referência?
Um programa de indicação é uma maneira definida e sistemática de levar as pessoas a fazer referências à sua empresa. Os programas de referência geralmente são chamados de marketing boca a boca, porque recompensam os clientes existentes por compartilhar e incentivar novos clientes a experimentar sua marca.
Os clientes são recompensados com incentivos de referência, como dinheiro, grandes descontos ou um mês grátis de assinatura. Embora exista um custo inicial para os negócios, os programas de referência aumentam significativamente a receita a longo prazo, tornando os clientes fiéis em sua base de clientes existente.
Por que preciso de um programa de referência?
Como proprietário de uma empresa, um dos seus maiores “estresses”, talvez seja, atrair novos clientes. Um sólido programa de marketing de referência também é um canal essencial de aquisição de clientes – você permite que seus clientes atuais tragam novos compradores para sua marca. Isso economiza tempo e dinheiro, mas também aumenta a retenção de clientes, o que é uma coisa muito boa.
Por quê?
Os clientes fiéis têm uma taxa de conversão mais alta que os novos e gastam mais por transação.
Os clientes indicados também terão uma margem de lucro 25% maior que os clientes regulares.
Isso torna os programas de referência de clientes a estratégia de marketing mais rentável e sustentável a longo prazo, que sua empresa pode empregar.
Como funciona um programa de referência?
As pessoas não fazem tantas referências quanto pretendem, por várias razões. Um programa de indicação ajuda a decidir com recompensas tangíveis sobre referências de outros clientes.
Os programas de referência modernos, ou um programa de indicação de amigo, usam software para rastrear referências feitas por clientes satisfeitos por meio de um código de referência, um cartão de recompensas ou um link de referência.
Dependendo da campanha de referência, os clientes geralmente recebem algum tipo de bônus ou benefício de referência quando indicam um amigo.
O software de marketing de referência automatiza o pagamento dessas recompensas de referência.
Esse processo de referência cria uma experiência de marketing boca a boca natural para sua marca, o que aumenta a taxa de retenção de clientes e sua receita.
Quais são os melhores programas de referência?
Abaixo, alguns programas de referência impressionantes que funcionam, em uma única lista.
Alguns desses programas ofereceram dinheiro, outros ofereceram assinaturas. Dê uma olhada nos programas de referência de sucesso mais populares para ver se algum deles gera idéias para o seu negócio.
PayPal – eles literalmente doaram dinheiro grátis, e funcionou muito bem para eles – e isso foi antes das mídias sociais!
Dropbox – Modelado após o PayPal, o programa de referência do Dropbox recebeu 4 milhões de usuários em 15 meses(davam 500mb em nuvem a cada indicação, até 16gb).
Airbnb – Um usuário na China levou a milhares de inscrições e centenas de reservas em um único mês.
Uber – O Uber estabeleceu programas de referência para atrair tanto passageiros quanto motoristas, desde descontos em corrida para passageiros, até um bom dinheiroao indicar um motorista regular para a plataforma.
Ifood – Subsidiam até 95% do custo de um pedido ao estabelecimento que fomentar o uso da plataforma.
Como crio um programa de referência?
A melhor maneira de atrair clientes em potencial é primeiro focar nos seus clientes satisfeitos existentes.
Em vez de apenas oferecer recompensas em dinheiro ou brindes, na esperança de que seus clientes encaminhe um amigo para sua loja, é preciso um pouco de planejamento para criar um programa que funcione.
Para cada um de seus clientes satisfeitos atualmente, avalie qual é o serviço, produto ou o real motivo dele comprar com você, a partir dessa avaliação você encontrará a essência de seu programa de referência.
Anote as ideias, e tire-as do papel, teste e verifique o que funciona, valide em campo seu programa de referência.
Você não precisa investir em softwares para controlar suas referências, você pode iniciar com uma ferramenta simples de cartões como o Trello.
Tire um tempo no início do ano e categorize suas ações de crescimento para este novo ano.
Lembre-se, eu trabalho com leads qualificados para empresas, gostaria de agendar uma reunião rápida(online) para entender minha atuação?
O período de Ano Novo e Férias pode ser um período difícil nas vendas B2B.
Você com metas para bater, mas, em vez de empresas em plena atividade, se depara com orçamentos anuais restritos, tomadores de decisão em férias e uma atmosfera geral de férias e folga.
A temporada de festas é grande para os varejistas, representando Em alguns casos até 30% das vendas anuais, mas os departamentos de vendas no B2B tendem a não esperar muito dessa época do ano.
Pode ser uma profecia auto-realizável – algumas equipes acham que suas taxas de fechamento em dezembro caem de 10 a 20%.
Não precisa ser assim.
A seguir, cinco dicas rápidas que contribuem para o sucesso da prospecção de ativa durante o final do ano.
Essas técnicas podem não funcionar para todas as empresas, mas podem funcionar para você. Teste-os e faça alguns ajustes. Veja se você pode personalizá-los para a prospecção ativa.
Aqui estão elas … 5 dicas de prospecção de férias que você pode colocar em prática hoje.
Dica 1: opte em estimular os leads atuais.
A temporada de férias é sobre passar tempo com aqueles que mais importam.
Então, por que não estender essa filosofia ao seu funil de vendas?
Observe os pontos de contato, sua sequência e identifique aqueles que se envolveram com você no fim do ano, ou ano passado, mas caíram no esquecimento em favor de outras prioridades.
Defina uma meta para identificar um número X daqueles clientes em potencial que você gostaria de colocar em uma campanha de reabastecimento no final do ano ou começo de ano.
Se possível, configure uma sequência multi canal que envolva mensagens de email, telefone e LinkedIn.
Como eles já se comunicaram com você antes, todos esses são canais quentes para você entrar em contato novamente. Inicie sua fala com algo que conecta os feriados e o seu relacionamento comercial.
Como fazer isso
Crie algo oportuno e relevante, como orçamento de final de ano ou marketing de férias.
Personalize sua mensagem com o nome do destinatário e faça referência a uma conversa anterior.
Faça referência a algo em que eles manifestaram interesse anteriormente – espero que você tenha feito boas anotações durante as conversas iniciais.
Resolver em um próximo passo com base em sua linha do tempo, se isso é uma venda antes de fim de ano ou uma reunião em 2020.
Como NÃO Fazer
Não envie a mesma mensagem para todos. Não segmentar e personalizar suas mensagens nunca o leva a lugar nenhum na prospecção ativa – durante os feriados ou em qualquer outra época do ano.
Não inclua suposições como “sabemos que você provavelmente está ocupado” ou “quando tiver tempo”. Suponha que eles estejam no modo de negócios que você.
Dica 2: Enfatize o orçamento de final de ano e ano novo
Mencionamos o orçamento de final de ano várias vezes, e isso não é a toa.
Assim como os consumidores finais que estão correndo pela cidade e navegando na Internet para obter o máximo de presentes com a menor quantia de dinheiro, os clientes B2B estão se concentrando em aproveitar ao máximo seu orçamento restante e planejando o início do ano.
Permita que seus concorrentes “abracem a crise” do final do ano como uma desculpa para começar cedo, faça agora e ganhe tempo e dinheiro antes deles.
Mantenha o foco, observe esses pontos de contato novamente e acompanhe os clientes em potencial.
Ao fazer contato, procure saber sobre o orçamento e intenções do cliente em potencial.
Prepare opções para diferentes níveis de orçamento; assim, quando fornecerem um número, você poderá mostrar a eles como seu produto ou serviço se encaixa perfeitamente.
Como fazer isso
Faça sua lição de casa. Tenha algumas sugestões prontas para que sua oferta funcione com o orçamento deles.
Faça várias perguntas. Concentre-se no orçamento, mas também pergunte o que eles esperam alcançar no próximo ano. Quanto mais você souber, mais poderá ajustar sua oferta.
Fale sobre preços e possibilidades.
Você pode ser flexível quanto ao faturamento para fazer a venda e eles obterem o fechamento sem sustos financeiros.
Guie-os a uma mentalidade de compra. Use palavras como “este mês” e “este ano.”
Como NÃO Fazer
Não oferte muito cedo. Espere até descobrir o ângulo certo.
Não escolha uma solução baseada em achismo. Se seu produto ou serviço funcionaria melhor para eles em somente em período de plena atividade, faça isso.
Dica # 3: agende seus compromissos para 2020 agora
O agendamento de compromissos é uma parte demorada do dia do profissional de vendas. Às vezes, pode reduzir significativamente o tempo de contato do cliente, o que inevitavelmente reduz sua receita.
Não deixe que isso aconteça.
Em Janeiro é quando seus leads estão de volta ao escritório e prontos para comprar o que precisam para o novo ano.
Aproveite o tempo de inatividade no final de dezembro para agendar reuniões para o início do ano.
É claro que, entre os setores do escritório e as pessoas que de férias, pode ser mais difícil alcançar seus clientes em potencial durante as férias.
Como alternativa, pense em contratar uma solução de pré-vendas externas para programar seu calendário no início do ano. Nós da Consultor SEO B2B, temos uma equipe de especialistas que não apenas identificam clientes em potencial, mas também utiliza as melhores estratégias e ferramentas para definir compromissos.
Como fazer isso
Inclua um ponto de contato(cliente em potencial) em sua sequência atual e se concentre apenas no envio de mensagens para o planejamento de 2020, identificando que esse pode ser um momento lento para conectar-se e agende uma reunião para depois do ano novo.
Se você fizer ligação, tente agendar imediatamente por telefone. Se não puder, organize outra maneira de escolher um horário.
Se você receber uma mensagem de ausência temporária, anote em seu CRM a data em que a pessoa retornará. Acompanhe um dia ou dois depois que eles voltarem para continuar a proposta.
Como NÃO Fazer
Não tente uma reunião antes da virada do ano, provavelmente o cliente pretendido não estará disposto a se encontrar com você agora.
Não fique preso em seu processo. Se um cliente quiser marcar a reunião mais tarde ou usar uma ferramenta específica para fazer isso, esteja disposto.
Dica # 4: pegue o telefone.
Nem todos os tomadores de decisão estão fora da cidade ou viajando em dezembro. Muitos estão em seus escritórios, aproveitando o relativo silêncio para planejar o próximo ano.
Essas são as pessoas com quem você deseja conversar. Eles estão pensando em como expandir seus negócios, entendem o valor de pensar no futuro e provavelmente estão considerando o restinho deste ano e o crescimento para o próximo.
No desenvolvimento de vendas, às vezes podemos ficar presos às nossas seqüências de e-mail e esquecer que somos todos apenas humanos,precisamos de conversa um a um. Durante os feriados, há uma sensação geral de abertura, e você pode converter uma chamada em uma demonstração ou compromisso de vendas.
Como fazer isso
Na chamada, faça suas perguntas, argumente e conecte-se onde seu produto ou serviço atende às necessidades deles.
Identifique o cenário. Alguns estarão pensando principalmente no próximo ano. Ofereça-lhes soluções em conformidade com suas expectativas.
Trabalhe com agendamento. Se eles quiserem que você ligue depois do ano novo, peça-lhes que sugiram um dia e hora específicos.
Como NÃO Fazer
Não apareça como se estivesse interrompendo o feriado de alguém. Você não é inoportuno. Você está ajudando o cliente em potencial a fazer o que já está fazendo, ou seja, a preparação para o próximo ano.
Não deixe uma mensagem se a sua chamada chegar a uma secretária virtual. Eles podem estar de férias e sua mensagem nem será notada.
Dica 5: inicie uma sequência de prospecção específica para início do ano novo.
Quando os negócios diminuem durante as férias, os tomadores de decisão têm mais tempo para fazer o que não podiam fazer em períodos mais movimentados.
Isso inclui a leitura de emails, e é particularmente aplicável a emails de prospecção mais longos.
Como discutimos anteriormente, os feriados são quando muitos tomadores de decisão mergulham profundamente em como fazem as coisas.
Eles já estão pensando em mudar certas abordagens, para que um e-mail possa atrair uma perspectiva no momento certo.
Como fazer isso
Crie uma sequência de e-mails para o final de ano com vários toques que incorpora temas nos quais já mencionamos: orçamento do ano, planos para 2020 e feriados – mensagens especificas.
Crie uma mensagem que seja relevante para as perspectivas do orçamento praticado em 2019, bem como a possibilidade de fazer diferente e mais efetivo em 2020.
Crie um senso de urgência. Ofereça um acordo especial para aqueles que agirem antes do ano novo. Talvez uma consulta gratuita?
Crie linhas de assunto e pré-cabeçalhos personalizáveis, convidativos e comunique sua oferta exclusiva.
Como NÃO Fazer
Não envie algo muito geral. Torne-o relevante para a época do ano e o novo ano que se aproxima.
Não seja fofo. As pessoas já estão recebendo referências suficientes de boneco de neve e Papai Noel da publicidade B2C. Evite imagens ou gifs brilhantes – honestamente, eles afetam suas taxas de entrega de qualquer maneira.
Não exagere na urgência. Todo mundo está pedindo às pessoas que comprem agora durante as férias.
Dicas de Prospecção de Férias: Finalizando
Aqui estão seus principais tópicos para prospecção na temporada de férias…
Os feriados são notórios por serem lentos nos negócios B2B. Se você não aceitar essa siposição, você terá muitas oportunidades que outras pessoas perderão.
➜ Aproveite o ritmo mais lento do feriado para ativar a base com os leads atuais e trabalhar na geração de leads ofertando novas perspectivas. Nem todo mundo está fazendo negócios, então você terá um público cativo.
➜ Em dezembro, os clientes de marketing B2B estão trabalhando para otimizar os orçamentos do ano atual e planejando para o início do ano. Sugestione ideias.
➜ Alguns tomarão decisões para o finzinho do ano, outras estarão pensando em 2020. Ouça onde estão seus pensamentos e oferte sua proposta de acordo.
Às vezes nos encontramos sem saída na tentativa de alcançar clientes, conte com nossa ajuda para crescer sua empresa neste novo ano que se aproxima, conheça nossos serviços de Geração de Leads Qualificados para B2B e saiba mais sobre a diferença que ofertamos pra você.
Estamos nos aproximando de uma nova década, isso mesmo, dez anos se passaram. Pense em quanto mudou em sua própria vida em apenas dez anos. Relacionamentos, filhos, mudanças de carreira, hobbies e interesses, seu smartphone … tudo provavelmente mudou ou pelo menos evoluiu.
Agora pense sobre onde estava o desenvolvimento das vendas há 10 anos. Se pudéssemos resumir em algumas palavras elas provavelmente seriam, ligações, indicações, vendas PAP, prospecção em campo.
Uma coisa é fato, estes métodos funcionam atualmente, com menos força e eficiência comparado ao início dessa década, mas funcionam.
E hoje? Processos controlados por dados, touch screen, totens de auto atendimento, e-mail com chamadas e alcance social misturados, estabelecidos sob várias ferramentas de tecnologia e automação. A indústria mudou fundamentalmente e você poderia citar vários casos em que acompanhou de perto essa transformação.
Mas, por enquanto, vamos conversar por alguns minutos sobre o próximo ano e suas estratégias de crescimento.
2020 está chegando. Você está prestando atenção às tendências futuras que ajudarão a expandir seus negócios B2B no próximo ano e além?
Neste artigo pretendo compartilhar 6 tendências de vendas e marketing, que figuram entre as principais direções quando o assunto é estratégia de crescimento.
Terceirização de tarefas repetitivas prejudiciais à atividade principal
Uma das melhores maneiras de permanecer à frente da concorrência em 2020 é terceirizar as tarefas que são repetitivas por natureza e exigem muito trabalho. Como mencionado acima, a tecnologia permitiu muita eficiência para as equipes de vendas.
Não estamos falando de substituir executivos de vendas por robôs. As vendas ainda precisam de relações humanas, construir relacionamentos com clientes e interessados, para fazer negócios acontecerem.
Estamos falando de pequenas tarefas de periféricas que podem ocupar um dia inteiro – pesquisa e catalogação dados de leads, atualizações, limpeza, alteração e enriquecimento da base de dados, atualização de CRM, gravação e segmentação de conteúdo de email, definição de templates e scripts de cold mail e cold call, etc.
Agora seria um bom momento para você realmente dar uma olhada em seus processos de negócios e em como seus funcionários passam a vida cotidiana no local de trabalho.
A maioria das empresas descobrirá que estão fazendo uso ineficiente de sua força de trabalho porque seus funcionários estão gastando tempo em tarefas que não fazem o melhor uso possível de suas habilidades.
Ao terceirizar essas tarefas, você garante que seus funcionários possam se concentrar no que fazem de melhor, e dediquem-se apenas às atividades principais de negócios e, finalmente, com seus resultados positivos crescentes.
Habitue-se à venda de valor
Outra tendência que veremos cada vez mais a partir de 2020 é a venda de valor.
Existem muitas indústrias que experimentaram uma grande mudança de vender com base em transações para vender com base em valor.
Nos últimos anos, muitas relações entre vendedores individuais e marcas de empresas eram suficientes para gerar e manter as vendas.
Os compradores eram atraídos pelo produto, e os relacionamentos seriam promovidos pelos vendedores, recebendo pedidos sempre que a compra fosse iniciada pelo comprador.
As vendas aconteciam mesmo quando um vendedor era reativo.
No entanto, está ocorrendo uma grande mudança na relação de vendas. A concorrência é feroz. Existem concorrentes que estão replicando rapidamente inovações de serviços e produtos.
Está cada vez mais desafiador para empresários individuais e pequenas empresas B2B se diferenciarem.
Atualmente, o fator decisivo que separa os top vendedores e quem luta para se manter no mercado como alguém de vendas medianas, é proporcionar novas perspectivas de uso e consumo de um produto ou serviço e fomentar ideias para os compradores.
Esse é o valor que você precisa entregar.
Esse é o caso, considerando que consumidores constantemente relatam que mais da metade de suas interações de compra com vendedores não trazem valor. Esta é uma grande oportunidade para você.
Construir relacionamentos com clientes atuais
Desde a geração de leads até o agendamento de reuniões, há muitas maneiras de aproveitar o Consultor SEO B2B para ajudá-lo a obter novos clientes em 2020. Mas a importância de construir relacionamentos fortes com seus clientes atuais não pode ser ignorada.
Curiosidade:
Você sabia que entre 45 e 50% das empresas perdem seus clientes a cada cinco anos? O mau atendimento é um fator decisivo, conforme apontado pela revista exame.
Isso pode devastar uma empresa, você precisa enfatizar o relacionamento com os clientes que você já possui.
Espero que você já tenha ouvido falar da equipe de sucesso do cliente. E se você não tiver, este é o seu ponto de consideração: você precisa de um time para cuidar do sucesso do cliente para construir relacionamentos duradouros com os clientes novos e atuais, reduzir o churn(rotatividade de clientes) e aumentar as oportunidades de venda.
O sucesso do cliente é responsável por várias etapas, desde a integração de novos clientes, suporte ao cliente em questões/problemas com seu produto ou serviço, comunicação proativa com clientes sobre atualizações de sua empresa, lançamentos de produtos e destaques da cultura da empresa, sendo a voz e feeedback do cliente para sua equipe. Orienta ao desenvolvimento da base de conhecimento de autoatendimento para seus clientes e muito mais.
De forma resumida, o time de sucesso do cliente cumpre (e supera) todas as promessas que a empresa fez durante o processo de vendas e criam valor para seu produto ou serviço.
Implemente Omnichannel”
Múltiplos canais on e offline que sua marca oferece como ponto de contato com o cliente.
Este conceito parece ser um posicionamento mais viável a empresas que operam comércio eletrônico B2B, porém é válido aproveitar as oportunidades proporcionadas.
É fácil de entender, somos acostumados a procurar o que queremos onde quer que seja entregue, ao clique de um botão.
Os vendedores de B2B agora são desafiados a oferecer as mesmas experiências simplificadas aos clientes em diferentes pontos de contato.
O cliente pesquisa através de smartphones, enviam solicitações de cotação em um portal de comércio eletrônico e negociam preços em uma ligação.
O cliente de hoje espera uma experiência de compra combinada em todos os canais de vendas e é por isso que ter uma forte estratégia omnichannel B2B, é uma base vital para o comércio eletrônico de cada empresa focada no cliente.
Por exemplo, se você iniciar uma conversa por telefone, resultando num lead. Esse possível cliente deve ser capaz de continuar a conversa num dispositivo e/ou canal diferente e até cenário diferente, sem que haja qualquer aborrecimento ou perda de tempo.
Compreendendo (e vendendo para) a Geração Z
Estima-se que a partir de 2020, a Geração Z(nascidos a partir de 1990) já será responsável por 40% dos consumidores.
As Startups de inovação estão em todos os segmentos do mercado, só para comprovar o poder desta geração.
Além das sugestões já mencionadas, as pequenas e médias empresas também precisam entender a Geração Z e como vender a esse público. Isso se relaciona com a geração atual, que está familiarizada com a internet desde muito jovem e chegará à idade adulta e economicamente ativa em meados de 2020-22.
Uma das maneiras de fazer isso é usando o vídeo. Você só precisa olhar para as estatísticas para ver se esse é o caso. Embora o uso da Internet através de smartphones seja comum, não há como negar que muitos negócios acontecem via desktop em um ambiente B2B. Apesar disso, 48% dos compradores de B2B usam seus smartphones para assistir a vídeos e pesquisar produtos e serviços.
Algumas dicas sobre a forma como essa galera interage dentro no mercado atual e ambiente de vendas:
A geração Z é multitarefa, usam até cinco telas simultaneamente, não apenas uma ou duas. Como resultado, os “Z”s tem um tempo de atenção de cerca de sete segundos. Existe um senso comum entre a geração Z, que é um medo de perder a chance. Pense nisso ao produzir seu conteúdo de para atrair clientes.
A geração Z identificam com marcas que apoiam as mesmas causas que ela. Eles gostam de saber que suas compras estão fazendo uma diferença real. E se os “Z”s puderem ajudar a produzir ou criar a mensagem de marketing, eles serão mais receptivos a ela.
A geração dos “millenials” (nascidos por volta do anos 2000) é gastadora, enquanto a geração Z tem mais consciência de custo. Eles querem “tocar e sentir” seu produto ou serviço e exigirão vários pontos de contato da sua marca antes de tomar uma decisão. Eles querem ter certeza de que estão comprando algo de alta qualidade.
Vendas e marketing B2B alcançam o B2C
A tendência final de hacks de crescimento e vendas B2B que vamos examinar é a do marketing B2B que está alcançando o marketing B2C.Especialistas preveem que 2020 é o ano em que o marketing B2B finalmente alcançará o outro lado do campo.
Por quê? Personalização e exclusividade pra todo lado
Admita, estamos todos cercados em personalização e exclusividade quando se trata de consumidores individuais. Sites favoritos oferecem recomendações específicas “apenas para você”, os anúncios que são exibidos em seus canais sociais e barras laterais são (às vezes assustadoramente) exatamente o que você está procurando ou precisa naquele momento, e os e-mails que você recebe são incrivelmente personalizados aos cliques e compras que você faz.
Portanto, não é de surpreender que os compradores de B2B também esperem uma experiência omnichannel mais personalizada (como já mencionei).
Espelhando as estratégias usadas ao fazer compras aos consumidores, os compradores B2B estão cada vez mais se voltando para as mídias sociais, recomendações de colegas e aplicativos móveis para obter o controle do processo de compra e conseguir informações de colegas.
Há três fatores a respeito de porque B2B está entrando na onda B2C:
Os compradores recorrem às suas redes para tomada de decisões. Eles não são compradores solitários. Eles estão analisando opiniões de clientes e estudos de caso nos locais em que confiam e pedindo opiniões sobre suas comunidades online.
A tecnologia está mudando as expectativas do comprador e do usuário. Eles querem informações imediatamente e na ponta dos dedos. E eles esperam que suas interações B2B sejam modernas e digitais.
Os negócios estão mudando de local para global. Não estamos mais em busca apenas de fornecedores / serviços / produtos próximos para uma reunião pessoal ou visita de campo. Estão todos a um clique ou Zoom de distância.
Relatei alguns pontos a serem considerados nesta nova década que se inicia em menos de 2 semanas, provavelmente há muito mais tendências a serem incluídas. O ponto principal é que a venda e o marketing B2B mudaram drasticamente nos últimos 10 anos e continuarão a evoluir – rapidamente – na próxima década.
Você e sua empresa estão prontos para o novo?
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Que um site bem otimizado é vantajoso provavelmente você já sabe porém otimização com um objetivo desde o princípio é altamente poderosa. Nesta leitura falaremos um pouco a respeito de objetivo em otimização.
Tenha um Objetivo em Mente
Iniciar o planejamento da otimização do seu site desde as primeiras palavras você deve considerar qual será o objetivo final daquelas ações, trata-se de uma venda de produto ou serviço? Aquisição de um treinamento? Apenas um tutorial ou um artigo descritivo?
Pode até parecer ingênuo, porém, este passo inicial é crucial para o desenvolvimento de seu artigo e persuasão de escrita para a conquista de novos clientes, se este for o seu caso é claro.
Desenvolver Naturalidade
As pessoas estão a todo momento em busca de comprar serviços e adquirir produtos porém são altamente resistentes a venda direta de algo. Como quebrar essa barreira então?
Para isso precisamos recorrer a nossas experiências pessoais, você se lembra de algum momento em que ouviu alguém ou leu algo falando a respeito de algum assunto interessante e ao final daquela leitura ou conversa em que você já se sentia mais à vontade foi oferecido um acesso mais amplo a respeito daquele tema? Se você não comprou adquiriu, provavelmente até considerou a possibilidade.
Pois bem, essa deve ser a maneira com que você deve desenvolver sua comunicação no site ou apresentação de seus produtos e serviços.
Eu sei que você entende muito a respeito de seu produto ou serviço, porém as pessoas que verdadeiramente precisam de seu produto ou serviço pouco sabem a respeito dele ou a maneira em que pode ajudá-las.
Desta forma, o ideal é apresentar os principais benefícios de seu serviço ou produto ao invés de percorrer o caminho que tanta gente faz, que é falar sobre qualificação de sua equipe os anos de experiência atuando naquela área.
Pessoas empresas estão em busca de transformação e resultados, o que sua comunicação nessa dupla e perceba a diferença positiva.
O Caminho Óbvio não Explorado
Muito se fala sobre a experiência do usuário em contato com sua empresa, nos canais digitais não é diferente, ao menos não deveria ser.
As pessoas estão numa constante busca por algo que lhe satisfaça, que proporcione uma nova ideia, o despertamento para uma nova possibilidade, uma curiosidade, algo que vale a pena parar e prestar atenção.
Portanto, se você adaptar sua comunicação para ir de encontro a necessidade e benefício que a aquisição ou contratação, proporcionará a quem está lendo, um alívio momentâneo e desenvolverá a confiança e aos poucos reciprocidade, esta sim lhe trará bons frutos.
Otimização Legível
Comece a sua escrita realmente o mais natural possível como um relato pessoal a respeito de experiência com seu produto ou serviço, por exemplo.
Igualmente importante é, a utilização de termos e palavras em evidência, ou seja, que já apresentam buscas e interesses. Cuide para que sua escrita contenha entre o conteúdo algumas palavras-chave, pois este é um excelente indicativo aos motores de busca.
Adquirindo este hábito de escrita e otimização dos termos já buscados, a catalogação de seu site ou página como referência naquele assunto será contínua e crescente.
Seleção Natural
A geração de leads qualificados será uma consequência natural de suas ações nas plataformas online, pois a medida que você fornece informações específicas sobre o seu produto ou serviço, você atrai apenas pessoas realmente interessadas, não pense em números pense em qualidade.
Consideração Final
A otimização de site para geração de qualificados é essencial para a divulgação e vendas de produtos e soluções, dedique um tempo para pensar realmente qual é o objetivo de seu produto e serviço e de que forma ele ameniza constantemente ou resolve de vez um problema que se o cliente pretendido encontra.
Com esta leitura você já será capaz de dar os primeiros passos na otimização da presença online surpresa, busque continuamente aprimorar seus conhecimentos sobre o assunto, quando decidir implementar a estratégia completa de otimização, entre em contato comigo no: contato@alancristian.com.br, atuo especificamente com geração de leads qualificados para B2B.
Liderança é uma qualidade admirada que as pessoas possuem. Não é fácil ser um líder eficaz, e muitas pessoas falharam tentando. Não tem que ser difícil, com o conhecimento certo, juntamente com uma atitude determinada qualquer um pode ser um bom líder e fazer sua empresa crescer “no automático”.
Abaixo compartilho dicas de comportamento e perspectivas esperadas de um bom líder.
Compreensível, Claro e Flexível
Não assuma que seus funcionários vão ser capazes de ler sua mente. Desta forma, sua equipe vai se sentir com mais liberdade para se aproximar e pedir ajuda, caso não entendam qualquer uma das suas expectativas.
A ética faz parte de qualquer negócio. Os clientes vão continuar voltando se eles sabem que você se importa com eles. Ao ter um código de ética dentro da sua empresa, você pode ajudar a garantir que as regras sejam seguidas.
Não seja arrogante quando seus subordinados que estão em processo de aprendizagem. Em vez disso, pergunte como eles acham que poderiam aprender melhor e desenvolver aquela habilidade.
Você pode se surpreender ao descobrir que alguns de seus subordinados querem uma orientação direta, enquanto outros querem adotar uma abordagem mais tentativa e erro para a aprendizagem.
Motive o Engajamento
Considere realizar “concursos” mensais entre seus funcionários. Estes pequenos “concursos” podem ser baseados performance de vendas, organização de Informações e atividades no trabalho, organização do ambiente de trabalho, o melhor atendimento e serviço ao cliente ou alguma atividade peculiar à sua empresa.
Os prêmios para os concursos podem ser algo tão simples como um lugar privilegiado no estacionamento ou tão extraordinário como um dia de folga adicional e remunerado.
Cuide para que as pessoas saibam que você quer o sucesso da equipe. Se você está em uma posição de poder, alguns podem suspeitar que você só quer glória para si mesmo.
É por isso que é importante fazer coisas que permitam que os outros saibam que você está do lado deles, e que sua liderança produzirá bons resultados para todos.
Diversificação para Performance
Contratar vários tipos de pessoas pode impulsionar o seu negócio. A diversidade de idade, formação educacional e origens culturais proporcionam uma perspectiva mais ampla.
Evite contratar muitas pessoas que são o mesmo que você. Isso suprime a inovação dentro de sua equipe. Além disso, suas fraquezas e os de seus funcionários podem fazer com que sua empresa quebre.
Termine o que você começa. Não seja o tipo de líder de negócios que está sempre dando discursos motivacionais.
Sempre que você tiver uma chance real de fechar a execução de um objetivo declarado pessoalmente, deixe sua equipe saber. Isso dirá aos colegas e clientes que você realmente está engajado no negócio. Esta atitude vai de encontro ao que você espera de toda equipe, a ideia é transmitida em essência.
Seja um bom exemplo para sua equipe. Assim como os pais de uma família, você é quem sua equipe admira em sua organização.
Fomente o Crescimento
Desenvolva um relacionamento transparente com seus funcionários, pergunte sobre as atividades executadas e ouça com atenção os feedbacks.
Você descobrirá novas formas de liderar e inclusive caminhos para crescer ainda mais sua empresa.
Aproximando-se desta nova década, onde as informações e tecnologia são abundantes, ao ouvir seus subordinados você descobrirá talentos e habilidades que você nem imaginaria, por exemplo habilidades para implementar uma equipe de marketing digital em sua empresa.
Evite Tropeços
Não fale negativamente sobre empresas onde já trabalhou ou até um chefe antigo para sua equipe. mesmo que você seja um “chefe legal”, atitudes como essa não são interpretados de maneira positiva.
A maneira como você usa o humor na presença dos seus subordinados, pode influenciar suas percepções de suas habilidades de liderança. O uso destemperado de humor comunica imaturidade e incapacidade de ser levado a sério como líder.
Ser um bom líder significa ser claro com o que você espera de seus funcionários. Eles não são leitores mente, e nem você. Uma boa equipe, prospera na estrutura que você pode fornecer. Diga aos seus funcionários o que é esperado deles. Seja claro em seus objetivos.
Posicionamento Objetivo
Seu papel como líder não deve incluir o tratamento de membros da equipe, ou funcionários, como crianças imaturas.
Você está lidando com adultos que têm vidas adultas fora do trabalho, assim como você. Tratá-los como parceiros em quem você confia e valoriza, é uma grande ferramenta motivacional a ser explorada.
Duas qualidades que os funcionários devem ser capazes de esperar de seus líderes são confiança e confidencialidade.
Um bom líder é confiável ao seu funcionário, deixando-o convicto que a informação até confidencial não será compartilhada com os outros. É inaceitável para qualquer pessoa em um papel de liderança para quebrar a confiança de qualquer um.
Consideração Final
Para realmente se tornar um grande líder você precisa estar disposto a aprender. O conhecimento é fundamental para uma liderança eficaz, e o artigo que você acabou de ler apontou alguns passos na direção ideal. Tome posse deste conhecimento e pratique em sua caminhada para tornar-se um grande líder.
Sou Consultor B2B, minha atividade consiste na geração de leads qualificados para empresas, caso o assunto lhe interesse.
